Politique d'expédition

Délais de Livraison des Commandes

Chez ADALUTRICOT.COM, chaque pièce est tricotée spécialement pour vous après validation de votre commande, car nous ne conservons pas de stock. Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation incluant votre numéro de commande.

Le délai estimé pour la préparation et l'envoi de chaque produit est indiqué sur sa fiche respective en jours ouvrés (hors weekends et jours fériés). Généralement, la confection de votre pièce personnalisée prend environ 7 jours ouvrables, permettant à nos artisans de tricoter avec soin et précision, assurant ainsi la qualité exceptionnelle de chaque article.

Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un lien de suivi de votre colis. Pour les commandes en Europe, la livraison prend généralement entre 4 et 7 jours ouvrables. Pour les commandes en dehors de l'Europe, les délais de livraison peuvent varier entre 7 et 14 jours ouvrables, en fonction du pays de destination et du mode de livraison choisi.

Suivi de Commande

Un lien permettant de suivre votre colis vous sera fourni par email dès l'expédition de celui-ci. Si le statut de votre colis indique “retour à l’expéditeur”, veuillez nous contacter immédiatement par email à info@adalutricot.com ou via notre page Instagram @Adalu_tricot.

Retours Produits

Les retours sont possibles uniquement pour les produits standards (achetés sans ajustements spécifiques ou personnalisation).

Si la taille d’un article ne convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la date d'expédition pour nous le renvoyer afin de procéder à un échange. Pour initier un retour, contactez-nous à info@adalutricot.com avec votre numéro de commande pour recevoir les instructions de retour.

Pour les retours en Belgique et en Europe, les frais de retour sont pris en charge par Adalu pour le premier échange du même modèle. Les échanges ultérieurs seront à votre charge. Pour les retours en dehors de l'Europe, les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec l'emballage et les étiquettes d'origine.

Les retours ne sont pas possibles pour les articles personnalisés ou ajustés spécifiquement à vos mesures, ni pour les commandes hors de Belgique et d’Europe.

Durant les périodes de soldes, braderies ou ventes privées, les articles ne peuvent être ni retournés ni échangés.